Так, був випадок: під час огляду перед видачею я помітив подряпину на задньому бампері, але менеджер з прокатного офісу не хотів її вказувати спочатку - довелося наполягати, щоб це було зафіксовано в акті приймання. Це важливо, щоб пізніше не нарахували штраф за те, чого ти не зробив.
Щодо заміни - одного разу в дорозі з’явився невеликий шум у двигуні, і я зателефонував - прокатник прислав техніка або авто-заміну в межах кількох годин, залежно від доступності запасного транспорту.
Про пізнє повернення: багато компаній нараховують половину доби або повну добу, якщо затримка значна. Якщо бажаєш гнучкість - запитай про “пізній чек-аут” або узгоджений час повернення вночі - іноді можна домовитися, особливо якщо офіс працює цілодобово.
До речі, якщо шукаєш добрий варіант для Одеси з прозорими умовами, рекомендую звернути увагу на компанію NarsCars
https://narscars.com.ua/ua/odessa-r7 У них тарифи залежать від тривалості оренди - наприклад, 1-3 дні, 4-9 днів, 10-25 днів і більше - і чим довше оренда, тим нижча добова ставка. В автопарку є багато сучасних моделей, умови прозорі, можливість доставки машини до твого місця перебування. Я бачив, що вони подають варіанти Volkswagen T-Roc, Hyundai Tucson та інші - початкові ціни в межах адекватного рівня для ринку Одеси. Це може бути достойним вибором, якщо важлива надійність, сервіс і гнучкість у деталях оренди.