Як не губити контакт з клієнтом після відправлення, коли використовую Нову Пошту?

[yuriibrave42]

Часто трапляється так, що клієнт замовляє товар, ми відправляємо через НП, але після цього не маємо чіткого контролю статусу доставки. Хочеться автоматично повідомляти покупця про всі етапи: прийнято, в дорозі, доставлено. Як це зробити?

 

[viktormenchikov13]

Так, це дуже важливо, клієнти люблять знати, де їхнє замовлення. Ми вирішили це через CRM: після підключення інтеграції НП усі статуси доставки автоматично оновлюються в замовленні, і система надсилає трекінг клієнту одразу після створення ТТН. Інтеграцію Нова Пошта - CRM ми налаштували через https://ua.keycrm.app/integrations/novaposhta, тепер нічого не пропускається, і покупці завжди в курсі, де їх посилка.