Одно из основных новшеств, которые предлагает новая концепция деятельности регистраторов — разделение на front-офисы (там, где принимают документы на регистрацию недвижимости) и back-офис (где оформляют регистрацию). По мнению Эбаноидзе, это будет первым шагом борьбы с коррупцией, поскольку позволит исключить из процедуры влияние человеческого фактора. «Сейчас в офисах нет разделения: регистраторы принимают заявки, регистрируют и выдают готовую документацию. Система очень уязвима со стороны коррупции, потому что когда человек все решает и имеет прямой доступ к гражданам, заинтересованным в регистрации, это порождает очень серьезную коррупцию», — считает он.
В front-офисах будут работать операторы, которые будут принимать пакеты документов на недвижимость, оцифровывать их и передавать в back-офис. А back-офис будет закрытым и регистраторы будут работать там без контакта с посетителями. Более того, при распределении заявок Эбаноидзе предлагает применять «принцип рулетки». «Программа методом случайных чисел распределяет пакеты среди регистраторов, и они никак не могут повлиять на то, чтобы получить какой-нибудь определенный пакет», — говорит Эбаноидзе.